Hulp bij het boekingssysteem

Mijn evenement is niet boekbaar

Een evenement kan niet beschikbaar zijn omdat het vol is, omdat het boeken nog niet is geopend of omdat u een boekingslimiet hebt bereikt. Op de evenementenpagina staat bij elk evenement de reden.

Het gewenste evenement is vol

Volle evenementen kunnen niet vooraf worden gereserveerd en er is geen wachtlijst. Er komen wel weer plaatsen vrij wanneer andere bezoekers annuleren, dus het loont om dichter bij de datum nog eens te kijken.

Een boeking wijzigen of annuleren

Onder ‘Mijn boekingen’ kunt u wijzigen wie er deelneemt, of helemaal annuleren. Net als bij een nieuwe boeking wordt een wijziging pas van kracht nadat u de laatste bevestigingsstap hebt voltooid.

Tickets en agenda-items

‘Mijn boekingen’ geeft u uw tickets als pdf voor uw telefoon en als pdf om af te drukken, en uw evenementen als agendabestand om te importeren. U kunt ze zo vaak opnieuw downloaden als u wilt.

Tijden en tijdzones

Alle genoemde tijden gelden op de plaats waar het evenement plaatsvindt, niet in de tijdzone van uw apparaat. Het agendabestand bevat de juiste tijdzone, zodat een geïmporteerd item u de passende tijd toont.

Ik kan niet inloggen

Controleer eerst het e-mailadres en het wachtwoord. Klopt het wachtwoord niet of is uw account nooit geactiveerd, vraag dan via ‘Wachtwoord vergeten?’ een nieuwe link aan — diezelfde link activeert ook een account dat nog wacht. Maak alstublieft geen tweede account met een ander adres.

Ik ontvang geen e-mail

Kijk in uw spam- of ongewenste e-mailmap en wacht enkele minuten. Vraag de e-mail daarna nog een keer aan en controleer het adres zorgvuldig.

Om privacyredenen ziet u altijd dezelfde bevestiging, of er nu wel of geen account met het ingevoerde adres bestaat.

Mijn link werkt niet

Activerings- en wachtwoordlinks verlopen na verloop van tijd en werken maar één keer. Wordt een link geweigerd, vraag dan simpelweg een nieuwe aan: de laatst verstuurde link is altijd de geldige.

Ik ben uitgelogd

Na een tijd zonder activiteit wordt u automatisch uitgelogd, wat een openstaande boeking kan onderbreken. Er gaat niets verloren: log opnieuw in en begin weer vanaf de evenementenpagina.

Uw gegevens

Uw naam, adres en e-mailadres wijzigt u in uw profiel. U logt in met uw e-mailadres, dus een wijziging daar verandert ook hoe u inlogt. In uw profiel kunt u uw account ook verwijderen.

Regels en boekingslimieten

Hoeveel u mag boeken kan verschillen per plaats, per periode en per aantal vrije plaatsen, en kan in de loop van de tijd veranderen. Op de evenementenpagina ziet u altijd wat op dat moment voor u openstaat. Gebruik alstublieft slechts één account; boekingen die over meerdere accounts zijn verdeeld, kunnen worden geannuleerd.

Aankomsttijden, het verloop van een Darshan en alles wat plaatsgebonden is, staan op de officiële pagina met regels, die altijd doorslaggevend is.

Andere mensen meenemen

U kunt niet alleen voor uzelf boeken, maar ook voor anderen. Wie regelmatig meegaat, slaat u op onder ‘Mijn vrienden’ en voegt u de volgende keer met één klik toe. Kinderen worden met hun geboortedatum ingevoerd. Schrijf ons voor een grote groep voordat u boekt.

Nieuwsbrieven en meldingen

Kies de regio’s waarover u op de hoogte wilt blijven. Een regio kan één of meer evenementlocaties bevatten. Berichten over uw boekingen en account blijven aankomen nadat u zich voor vrijwillige mailings hebt afgemeld.

Zonder account kunt u zich aanmelden op de evenementenpagina. Uw keuze wordt pas actief nadat u de link in de bevestigingsmail hebt gebruikt.