Aiuto per il sistema di prenotazione

Il mio evento non è prenotabile

Un evento può non essere disponibile perché è pieno, perché le prenotazioni non sono ancora aperte oppure perché hai raggiunto un limite di prenotazione. La pagina degli eventi ne indica il motivo per ciascuno.

L’evento che voglio è pieno

Gli eventi pieni non possono essere prenotati in anticipo e non esiste una lista d’attesa. Tuttavia si liberano di nuovo dei posti quando altri visitatori annullano, quindi vale la pena guardare ancora avvicinandosi alla data.

Modificare o annullare una prenotazione

In «Le mie Prenotazioni» puoi cambiare chi partecipa oppure annullare del tutto. Come per una nuova prenotazione, una modifica ha effetto solo dopo aver completato il passaggio finale di conferma.

Biglietti e voci di calendario

«Le mie Prenotazioni» ti dà i biglietti in PDF per il telefono e in PDF da stampare, oltre ai tuoi eventi come file di calendario da importare. Puoi scaricarli di nuovo tutte le volte che vuoi.

Orari e fusi orari

Tutti gli orari indicati valgono nel luogo in cui si tiene l’evento, non nel fuso orario del tuo dispositivo. Il file di calendario porta con sé il fuso orario corretto, così una voce importata ti mostra l’ora giusta.

Non riesco ad accedere

Controlla innanzitutto l’indirizzo e-mail e la password. Se la password non è corretta o il tuo account non è mai stato attivato, richiedi un nuovo link tramite «Scordato la Password?»: lo stesso link attiva anche un account ancora in attesa. Per favore non creare un secondo account con un altro indirizzo.

Non ricevo l’e-mail

Guarda nella cartella spam o posta indesiderata e attendi qualche minuto. Poi richiedi l’e-mail ancora una volta, controllando con attenzione l’indirizzo.

Per motivi di privacy la conferma che vedi è sempre la stessa, che esista o meno un account con l’indirizzo inserito.

Il mio link non funziona

I link di attivazione e per la password scadono dopo un certo tempo e valgono una sola volta. Se un link viene rifiutato, richiedine semplicemente uno nuovo: quello inviato per ultimo è sempre valido.

Sono stato disconnesso

Dopo un po’ di inattività vieni disconnesso automaticamente, e questo può interrompere una prenotazione rimasta aperta. Non si perde nulla: accedi di nuovo e ricomincia dalla pagina degli eventi.

I tuoi dati

Nome, indirizzo e indirizzo e-mail si modificano nel tuo profilo. Accedi con il tuo indirizzo e-mail, quindi cambiarlo lì cambia anche il modo in cui accedi. Nel profilo puoi anche eliminare il tuo account.

Regole e limiti di prenotazione

Quanto puoi prenotare dipende dal luogo, dal periodo e dai posti rimasti, e può cambiare nel tempo. La pagina degli eventi mostra sempre ciò che ti è consentito in quel momento. Usa per favore un solo account: le prenotazioni distribuite su più account possono essere annullate.

Gli orari di arrivo, lo svolgimento di un Darshan e tutto ciò che riguarda un luogo specifico sono riportati nella pagina ufficiale delle regole, che fa sempre fede.

Portare altre persone

Puoi prenotare anche per altri, non solo per te. Salva in «I miei Amici» chi ti accompagna regolarmente e aggiungilo con un clic la volta successiva. I bambini si inseriscono con la data di nascita. Per un gruppo numeroso scrivici prima di prenotare.

Newsletter e notifiche

Scegli le regioni di cui vuoi ricevere notizie. Una regione può includere uno o più luoghi di eventi. I messaggi sulle tue prenotazioni e sul tuo account continuano anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni facoltative.

Senza account puoi iscriverti dalla pagina degli eventi. La selezione diventa attiva solo dopo aver usato il link nell’e-mail di conferma.